1. Introducción

SerDoctor ("nosotros", "nuestro", "la aplicación") se compromete a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios médicos y la plataforma SerDoctor.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con esta política, le recomendamos que no utilice nuestros servicios.

2. Información que Recopilamos

2.1. Información Personal

Recopilamos la siguiente información personal cuando se registra y utiliza nuestros servicios:

• Nombre completo y datos de identificación
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Información de salud y médica
• Historial médico y registros de consultas
• Información de pago y facturación
• Dirección postal

2.2. Información Técnica

También recopilamos información técnica automáticamente:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Información del dispositivo
• Cookies y tecnologías similares
• Registros de uso de la aplicación

3. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Proporcionar y mejorar nuestros servicios médicos
• Gestionar citas y consultas médicas
• Procesar pagos y transacciones
• Comunicarnos con usted sobre su cuenta y servicios
• Enviar notificaciones importantes sobre su salud
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Realizar análisis y mejoras en nuestros servicios
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad

4. Compartir Información

No vendemos su información personal. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Con terceros que nos ayudan a operar nuestra plataforma
• Profesionales médicos: Con médicos y personal de salud autorizado para brindar atención
• Requisitos legales: Cuando sea requerido por ley o proceso legal
• Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad
• Con su consentimiento: En cualquier otra situación con su autorización explícita

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

• Encriptación de datos sensibles
• Controles de acceso estrictos
• Monitoreo continuo de seguridad
• Capacitación regular del personal
• Auditorías de seguridad periódicas

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

6. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Los registros médicos se conservan de acuerdo con las regulaciones de salud aplicables.

7. Sus Derechos

Usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:

• Acceso: Solicitar una copia de la información que tenemos sobre usted
• Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal
• Oposición: Oponerse al procesamiento de su información
• Portabilidad: Recibir su información en un formato estructurado
• Retiro del consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de los medios proporcionados en la sección de contacto.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia, analizar el uso de nuestros servicios y personalizar el contenido. Puede controlar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento de los padres, tomaremos medidas para eliminar esa información.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización". Le recomendamos revisar esta política periódicamente.

11. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos:

• Email: privacidad@serdoctor.com
• Teléfono: +54 (11) 1234678
• Dirección: Av. Rivadavia 1236, CABA, Argentina

12. Consentimiento

Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad y consiente la recopilación, uso y divulgación de su información personal según se describe en esta política.